'Pak agressieve passagier eerder aan'

Reizigers die bij aankomst op het vliegveld al tekenen vertonen van agressief gedrag, moeten eruit worden gepikt voordat ze het vliegtuig bereiken en in de lucht voor problemen zorgen. Daarvoor pleit Ton Scherrenberg, voorzitter van de Vakbond van Nederlands Cabinepersoneel (VNC).

Volgens Scherrenberg wordt cabinepersoneel in passagiersvliegtuigen steeds vaker geconfronteerd met agressieve reizigers. Daarbij zijn de afgelopen jaren zelfs gewonden gevallen onder het personeel. Dit jaar nog raakte een stewardess behoorlijk gewond, toen een doorgedraaide passagier haar aan haar haren door het gangpad sleepte. Volgens Scherrenberg zijn er in 2011 in totaal ongeveer 1600 meldingen geweest van passagiers die overlast veroorzaakten. Twee jaar eerder waren dat er zo'n 150 minder.

Scherp opletten
Scherrenberg zegt dat het cabinepersoneel er erg bij gebaat is als bij de incheckbalie en de veiligheidscontrole al scherp wordt opgelet welke passagiers voor problemen zouden kunnen gaan zorgen. Vaak vertonen lastige passagiers al ver voordat zij in het vliegtuig stappen, tekenen van agressiviteit, weet de voorzitter. Die passagiers kunnen dan op hun gedrag worden aangesproken. Desnoods krijgen ze geen toegang tot het vliegtuig.

Breder probleem
De VNC-voorzitter denkt dat het groeiende aantal overlastveroorzakers in vliegtuigen onderdeel is van een breder maatschappelijk probleem: 'Je ziet het ook in de trein en in het verkeer'. Als tweede reden geeft hij dat vliegen toegankelijk is geworden voor groepen voor wie een vliegreis vroeger te duur was. 'Daardoor neemt de diversiteit toe', aldus Scherrenberg. Hij is tevreden over de straffen die de rechters uitdelen aan agressieve passagiers. 'Die zijn keihard', vindt hij.